长A业务
2024年12月1日前执行的SLA：对于服务长A业务的设备，将执行长A业务相关SLA要求，具体说明如下：
1、晚高峰(18:00-24:00)时段有设备超5分钟未服务（下称“故障”），当天该设备不计费。
2、设备当月故障天数累计超过5天，当月不计费；
3、每台设备每月必须提供服务达到15天以上才能计费。
长A业务
2024年12月1日起执行的SLA:对于服务长A业务的设备，将执行长A业务相关SLA要求，具体内容如下：
1、每台机器，在每个自然月必须服务满15天以上（含15天）才能计费，新设备建议在当月13日24点前上线，避免出现服务天数不足；
2、每天18-24点间超过5分钟未服务视为机器故障；故障当天不计费，且记为未服务天数+1；
3、同用户，同省份运营商，若离线机器比例≥50%，则该维度下所有机器不计费（例：UID1 新疆电信共4台机器上线长A，如其中2台离线，则新疆电信这4台跑长A的机器计费带宽均为0）
4、如需调整网络、及硬件，须提前通知我司，调整需要在非晚高峰时段完成，并在调整完成后通知我司，如调整未通知则将导致计费带宽为0.
